Bershka se ha asociado con 3DLook para implementar un probador virtual en su página web. Esta colaboración tiene como objetivo reducir las devoluciones de productos y mejorar la experiencia de compra online. El probador virtual llamado YourFit utiliza inteligencia artificial y escaneo del cuerpo a través del móvil para ofrecer recomendaciones precisas de tallas y ajustes a los clientes.
Con esta herramienta, Bershka busca disminuir su tasa de devolución y brindar a los clientes una experiencia de prueba virtual precisa y fotorrealista. Esta implementación responde al desafío de las devoluciones en las compras de ropa online.
Bershka: una marca juvenil del Grupo Inditex
Bershka es una reconocida marca juvenil perteneciente al Grupo Inditex, un gigante en el sector de la moda a nivel mundial. Fundada en el año 1998, Bershka se ha destacado por su enfoque fresco, moderno y urbano, brindando productos de última moda a un público joven y dinámico.
Historia y trayectoria de Bershka
A lo largo de los años, Bershka ha construido una sólida trayectoria en la industria de la moda. Desde sus inicios, ha experimentado un crecimiento significativo, expandiéndose tanto a nivel nacional como internacional. Su propuesta de diseño vanguardista y adaptada a las tendencias actuales ha conquistado el gusto de los jóvenes, convirtiéndose en una marca de referencia en el mercado.
Grupo Inditex y su presencia en el sector de la moda
Formando parte del Grupo Inditex, Bershka se beneficia de la experiencia y el liderazgo de una de las compañías más importantes del sector de la moda. Inditex, con sede en España, cuenta con un destacado portafolio de marcas reconocidas a nivel mundial. Su enfoque en la calidad, la innovación y la sostenibilidad ha contribuido al éxito y la expansión global del grupo.
Problema de las devoluciones en el comercio de moda online
La compra de moda online presenta un desafío importante para los minoristas, ya que las devoluciones de productos son una preocupación constante. Las causas de las devoluciones en línea pueden ser diversas y van desde problemas de talla y ajuste hasta discrepancias en el color o la calidad del artículo recibido.
Causas y repercusiones de las devoluciones en línea
Entre las principales causas de devoluciones en el comercio de moda online destacan la falta de información y la dificultad para evaluar el aspecto real del producto a través de una pantalla. Los clientes pueden experimentar decepción al recibir un artículo que no cumple con sus expectativas, lo que lleva a una tasa significativa de devoluciones.
Estas devoluciones tienen importantes repercusiones tanto para los minoristas como para los consumidores. Los minoristas se enfrentan a costes adicionales, que incluyen los gastos de envío de la devolución y la necesidad de gestionar y reacondicionar los productos devueltos. Para los consumidores, las devoluciones pueden generar frustración y afectar negativamente su experiencia de compra online.
Estudio de las tasas de devolución en el sector de moda
Según estudios realizados en el sector de moda, se estima que las tasas de devolución alcanzarán el 24,4% de todas las compras en 2023. Esta cifra representa un coste significativo para los minoristas y, por tanto, la reducción de las devoluciones se ha convertido en un objetivo prioritario.
Para abordar este problema, Bershka ha establecido una asociación estratégica con 3DLook y su innovador probador virtual YourFit. Esta tecnología, basada en inteligencia artificial y escaneo del cuerpo a través del móvil, busca ofrecer a los clientes recomendaciones precisas de tallas y ajustes, mejorando así la experiencia de compra online y reduciendo la necesidad de devoluciones y cambios de producto.
La asociación entre Bershka y 3DLook
Presentación de 3DLook y su tecnología de probador virtual
3DLook es una empresa líder en el sector de la moda que ha revolucionado la forma en que los clientes prueban y compran ropa online. Su tecnología de probador virtual YourFit utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial y escaneo del cuerpo a través del móvil para ofrecer mediciones precisas y recomendaciones de tallas y ajustes a los clientes de Bershka. Esta tecnología es capaz de generar un modelo 3D del cuerpo del cliente a partir de una foto frontal y lateral, y así proporcionar una experiencia de prueba virtual única y muy realista.
Objetivos de la asociación entre Bershka y 3DLook
La asociación entre Bershka y 3DLook tiene como principal objetivo reducir las devoluciones de productos en el comercio de moda online. Mediante el uso de inteligencia artificial y el probador virtual YourFit, Bershka busca brindar a sus clientes una experiencia de compra más precisa y satisfactoria, evitando la necesidad de devolver o intercambiar productos debido a problemas relacionados con el tallaje. Con esta asociación, Bershka busca mejorar la eficiencia de su negocio y ofrecer una experiencia de compra online excepcional.
Cómo funciona el probador virtual YourFit de 3DLook
El probador virtual YourFit de 3DLook utiliza inteligencia artificial y escaneo del cuerpo para ofrecer una experiencia de prueba precisa y personalizada a los clientes de Bershka. A través de la tecnología de mapeo 3D, el sistema analiza las fotos frontales y laterales del cliente y genera una representación virtual de su cuerpo.
Mediante algoritmos avanzados, el probador virtual determina la talla y los ajustes más adecuados para cada cliente. Además, gracias a la inteligencia artificial, el sistema es capaz de aprender y mejorar con cada uso, ofreciendo recomendaciones cada vez más precisas.
Con la información recopilada, el probador virtual proporciona al cliente una experiencia fotorrealista, mostrando cómo le quedaría la prenda seleccionada. Esto permite al cliente tener una idea realista de cómo se verá la ropa en su propio cuerpo antes de realizar la compra.
4.1 Uso de inteligencia artificial y escaneo del cuerpo
La tecnología de inteligencia artificial utilizada en el probador virtual YourFit de 3DLook permite procesar y analizar los datos del escaneo del cuerpo del cliente, brindando recomendaciones precisas de tallas y ajustes. La IA mejora la precisión y la personalización de la experiencia de prueba virtual, adaptándose a las características únicas de cada cliente.
4.2 Recomendaciones precisas de tallas y ajustes
Gracias al análisis detallado de las medidas y forma del cuerpo del cliente, el probador virtual YourFit puede ofrecer recomendaciones precisas sobre la talla y los ajustes de las prendas. Esto ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas sobre qué tallas elegir y evita la necesidad de realizar devoluciones y cambios de productos debido a tallas incorrectas.
Beneficios de la implementación del probador virtual
La implementación del probador virtual YourFit de 3DLook en la página web de Bershka tiene varios beneficios para los clientes y la empresa.
Mejora de la experiencia de compra para los clientes
Gracias a la utilización de inteligencia artificial y el escaneo del cuerpo a través del móvil, los clientes pueden disfrutar de una experiencia de prueba virtual precisa y fotorrealista. Esto les permite visualizar cómo les quedaría la ropa y hacer una compra más segura y acertada. Además, el probador virtual ofrece recomendaciones precisas de tallas y ajustes, brindando confianza al cliente en su elección de productos.
Reducción de las devoluciones y cambios de producto
Uno de los principales desafíos en las compras de ropa online son las devoluciones y cambios de producto. A través del probador virtual, Bershka busca disminuir significativamente estos inconvenientes. La IA y el escaneo del cuerpo permiten ofrecer recomendaciones precisas de tallas, lo que ayuda a los clientes a seleccionar la talla correcta desde el principio, evitando así la necesidad de devoluciones y cambios posteriores. Esto no solo beneficia a los clientes, sino también a la empresa, al reducir los costos asociados a las devoluciones y mejorar la eficiencia en el proceso de venta.
La IA y su impacto en la industria de la moda
La implementación de la inteligencia artificial (IA) en la industria de la moda tiene el potencial de generar un impacto significativo en diversos aspectos. A continuación, se presentan algunas áreas donde la IA está demostrando su potencial:
Mejora en la precisión de las recomendaciones de productos
Gracias a la IA, los minoristas como Bershka pueden utilizar algoritmos avanzados para analizar datos de los clientes y ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. Estos algoritmos tienen en cuenta las preferencias de los usuarios, sus compras anteriores y otros datos relevantes para ofrecer sugerencias precisas y relevantes. Esto ayuda a los clientes a encontrar rápidamente productos que se ajusten a sus gustos y necesidades, mejorando así su experiencia de compra.
Análisis de datos de devoluciones para identificar patrones
La IA también permite a las empresas de moda analizar datos de devoluciones para identificar patrones y tendencias. Esto ayuda a comprender las razones detrás de las devoluciones y proporciona información valiosa para mejorar los productos y reducir las tasas de devolución. Al comprender mejor las preferencias de los clientes y los problemas comunes que llevan a las devoluciones, las empresas pueden tomar medidas preventivas y mejorar la satisfacción del cliente.
Asistentes virtuales y chatbots para mejorar la experiencia del cliente
La IA también se utiliza para desarrollar asistentes virtuales y chatbots que mejoran la experiencia del cliente. Estas herramientas pueden responder preguntas comunes, proporcionar recomendaciones de productos, ayudar en la selección de tallas y ofrecer asistencia personalizada. Los clientes pueden interactuar con estos asistentes virtuales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que brinda una experiencia de compra conveniente y mejorada.
Sostenibilidad en la moda y la importancia del respaldo ambiental
La sostenibilidad se ha convertido en un tema de vital importancia en la industria de la moda. Los consumidores cada vez son más conscientes del impacto ambiental que tiene la producción y el uso de prendas de vestir, por lo que demandan que las marcas tomen medidas para reducir este impacto. En este sentido, Bershka ha asumido el compromiso de implementar acciones concretas para disminuir su huella medioambiental.
Acciones para reducir el impacto ambiental en el sector
- Implementación de prácticas de producción sostenible, como el uso de materiales reciclados o de origen orgánico para fabricar sus prendas.
- Promoción de la economía circular, fomentando la reutilización y el reciclaje de los productos.
- Reducción de emisiones de carbono a través de estrategias de transporte más eficientes y la adopción de energías renovables.
- Colaboración con proveedores y fabricantes que también tengan un compromiso con la sostenibilidad.
Regulaciones y evaluaciones exhaustivas del ciclo de vida de productos
En línea con la creciente demanda de transparencia por parte de los consumidores, Bershka también se compromete a respaldar sus afirmaciones ambientales con evaluaciones exhaustivas del ciclo de vida de sus productos. Esto implica llevar a cabo análisis detallados de los procesos de producción, distribución y uso de las prendas, así como hacer seguimiento del impacto ambiental en cada etapa. Asimismo, la marca está abogando por la implementación de regulaciones que promuevan la circularidad en la cadena de suministro de la moda.
La sostenibilidad y el respaldo ambiental son aspectos fundamentales para Bershka en su asociación con 3DLook. La implementación del probador virtual YourFit no solo busca reducir las devoluciones, sino también apostar por un modelo de negocio más sostenible y responsable medioambientalmente. Esta colaboración pone de manifiesto el compromiso de la marca con la conservación del medio ambiente y la satisfacción de sus clientes.
La asociación estratégica entre Bershka y 3DLook ha dado lugar a diversos logros significativos en la reducción de devoluciones en el comercio de moda online. A través del uso del probador virtual YourFit y la tecnología de inteligencia artificial desarrollada por 3DLook, Bershka ha logrado mejorar considerablemente la precisión de las recomendaciones de tallas y ajustes para sus clientes.
Mejora de la experiencia de compra y reducción de devoluciones
Gracias al probador virtual avanzado, los clientes de Bershka han experimentado una notable mejora en su experiencia de compra online. El sistema de escaneo del cuerpo a través del móvil y la técnica de mapeo 3D proporcionan una prueba virtual precisa y fotorrealista, permitiendo a los clientes visualizar cómo les quedarían las prendas antes de comprarlas.
Esta experiencia de prueba virtual ha llevado a una reducción significativa en las devoluciones y cambios de producto. Los clientes pueden seleccionar las tallas y ajustes adecuados con mayor precisión, lo que contribuye a una disminución del número de devoluciones y a una mayor satisfacción con las compras realizadas.
8.2. Futuro de la implementación de tecnología en el comercio de moda online
La asociación entre Bershka y 3DLook marca el inicio de una nueva era en el comercio de moda online, donde la inteligencia artificial y las tecnologías de escaneo del cuerpo se utilizan para ofrecer una experiencia de compra más precisa y satisfactoria.
Análisis de datos y personalización
A medida que se recopilan más datos de los clientes, la IA puede analizar patrones y tendencias en las devoluciones y ofrecer recomendaciones aún más personalizadas. Esto permitirá a Bershka optimizar su oferta de productos y mejorar continuamente la precisión y relevancia de las recomendaciones de tallas y ajustes.
Avances en sostenibilidad
La implementación de la tecnología de 3DLook también tiene un impacto positivo en la sostenibilidad de la industria de la moda. Al reducir las devoluciones, se disminuye la cantidad de productos que vuelven a las cadenas de suministro y se minimiza el impacto ambiental asociado con el transporte y la gestión de devoluciones.
